Способы оплаты

Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
данные банковской карты введены неверно;
истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8 (927) 725-88-55

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Оплата подарочной картой «GardenN»

Если вы хотите оплатить весь заказ или его часть подарочной картой GardenN, предупредите об этом менеджера при подтверждении заказа. Оплата подарочной картой возможна только при самовывозе с ул. Фрунзе, дом 173 при наличии оригинала карты с кассовым чеком. Если сумма покупки больше номинала подарочной карты, недостающую часть можно доплатить наличными или банковской картой.

Оплата по безналичному расчету

Мы сотрудничаем с организациями, если вам необходимо провести оплату со счета с предоставлением приходных документов, присылайте реквизиты на почту flower@gardenn.ru и мы выставим вам счет на оплату.

Оформление заказа

Для оформления заказа необходимо положить в корзину все интересующие вас товары и оформить заказ.

После оформления заказа на указанный вами адрес электронной почты поступит подтверждающее письмо.

Менеджеры магазина GardenN работают каждый день с 11 до 20 часов.

В течение нескольких часов после оформления заказа в рабочее время с вами свяжется наш менеджер для подтверждения деталей заказа.

Если ваш заказ оформлен в нерабочее время, менеджер свяжется с вами в ближайшее рабочее время.

При возникновении любых вопросов по условиям оплаты и доставки заказов наши менеджеры готовы ответить на них в рабочее время по телефону +79277258855 или по почте flower@gardenn.ru

Доставка

Стоимость доставки по городу Самара - от 300 до 700 рублей - в зависимости от зоны доставки.

Стоимость доставки в удаленные районы рассчитывается по адресу (для примера - кр.Глинка, Управленческий, Южный город - 700 рублей).

Вы можете забрать заказ из нашего магазина по адресу: г.Самара, ул. Фрунзе, 173 с 11.00 до 20.00 часов.

Правила возврата товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу flower@gardenn.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу flower@gardenn.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.